Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, teniendo el envío una duración de entre 3 y 4 días, con número de seguimiento y entrega sin firma.

Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Costes de envío

Península ibérica: 8.99€

Envío dentro de la U.E : 35€

Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en Musical Zenit, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días, contados desde la recepción del producto hasta su retorno a nuestros almacenes, y siempre que la devolución sea previamente aprobada por Musical Zenit.

El procedimiento a seguir para realizar una devolución de material es el siguiente:

Mándanos un email a musicalzenit@gmail.com o contacte con nosotros por el formulario de contacto contándonos la razón de la devolución.

Una vez que aprobemos la devolución, debes remitirnos el material por la agencia de transporte que prefieras, siempre a PORTES PAGADOS POR EL CLIENTE. Debes empaquetarlo con sumo cuidado, en el mismo embalaje original en el que recibiste el producto, ya que si el material sufre algún desperfecto motivado por el transporte, la responsabilidad es del cliente en todo caso. No aceptamos ningún material devuelto que venga a portes debidos, a no ser que previamente lo hayamos acordado así.

Una vez recibida la mercancía en devolución, la revisaremos en el plazo de 3-4 días para comprobar su perfecto estado. En el caso de detectar algún desperfecto, marcas de uso evidente, deterioro, embalaje incorrecto, etc. nos reservamos el derecho de devaluar el material a modo de indemnización. Si el pedido superó los 99 €, los portes de envío fueron asumidos por nosotros, por lo que se descontarán del importe a devolver 15 € por este concepto.

Importante: Si has solicitado la devolución del dinero, el importe será devuelto en un plazo máximo de una semana desde la recepción de la mercancía.

Si por el contrario, has solicitado el cambio por otro material, se te enviará el reemplazo lo antes posible. En este caso, si hubiera una diferencia económica a tu favor, se te abonaría la misma. Si fuera a nuestro favor, te enviaremos un vale por el importe de tu pedido inicial (descontando gastos, posible devaluación de los productos, ...) para que puedas aplicarlo al realizar el pedido del material por el que quieres canjear.

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:

No se admitirán devoluciones autorizadas que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (Compact Disc, DVD, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos. En ese caso se cambiaría por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos hardware que incluyan drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.

Daños en el transporte:

Si en la recepción de la mercancía descubre que tiene daños de transporte, notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en musicalzenit@gmail.com.

Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.